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Informativa sulla privacy del Museo nazionale svizzero

Il Museo nazionale svizzero (MNS) è lieto di accogliervi sul suo sito web. In base all’articolo 13 della Costituzione federale svizzera e alla legislazione sulla protezione dei dati, ogni individuo ha diritto alla tutela della sua sfera privata e alla protezione contro l’abuso dei suoi dati personali. La protezione dei dati riveste per noi una grande importanza e noi ci atteniamo a queste disposizioni anche in relazione alla vostra visita ai nostri siti web.

Il trattamento dei dati avviene nella misura in cui è necessario ai fini della funzionalità del sito web e del suo continuo miglioramento nonché della disponibilità dei nostri contenuti e delle nostre prestazioni. Di seguito vi informiamo sui dati relativi agli utenti del sito web che vengono da noi raccolti e su come queste informazioni vengono utilizzate ed eventualmente elaborate da terzi.

In linea di principio, il sito web è ospitato su server di proprietà del MNS e i vostri dati personali sono trattati in Svizzera. Eventuali eccezioni vengono specificate in seguito.

1. Rilevamento dei dati durante la visita dei nostri siti web

1.1 File di log

Quando si accede a uno dei nostri siti web, vengono memorizzati in file di log i seguenti dati: indirizzo IP, data, ora, richiesta del browser e informazioni generali trasmesse relative al sistema operativo o al browser. Questi dati di utilizzo costituiscono la base per valutazioni statistiche anonime, in modo da poter mettere a disposizione un sito web funzionante e migliorare costantemente i nostri contenuti e le nostre prestazioni.

1.2 Cookie

I nostri siti web utilizzano i cosiddetti cookie. I cookie sono file di testo che vengono memorizzati in modo permanente o temporaneo sul vostro computer quando visitate un sito web. Lo scopo dei cookie è, da un lato, garantire il corretto funzionamento del sito web e delle sue funzionalità (carrello, impostazioni linguistiche, ecc.). Dall’altro lato, i cookie consentono di analizzare l’utilizzo del sito web a fini statistici e di migliorare costantemente i contenuti dello stesso.

Per il rilevamento dei dati, ci vengono trasmesse informazioni dal vostro browser e vengono generati dei cookie. Quando visitate il nostro sito web, il vostro browser ci trasmette tra l’altro le seguenti informazioni, a seconda di come l’avete impostato:

  • ID utente univoco
  • data della prima visita
  • data dell’ultima visita
  • numero di visite

Un dettagliato elenco dinamico di tutti i cookie raccolti è visualizzabile tramite questo link.

Potete impostare il vostro browser in modo da essere informati ogni volta prima della memorizzazione dei cookie e poter decidere se accettare o meno ciascuno di essi oppure in modo da impedire in generale la memorizzazione. Tuttavia, desideriamo sottolineare che in quest’ultimo caso potreste non essere in grado di utilizzare integralmente tutte le funzioni del sito web.

1.3 Analisi web

I nostri siti web utilizzano le funzioni dello strumento di analisi web open source Matomo. Ciò ci consente di monitorare e tracciare i movimenti degli utenti sul nostro sito web, di misurare il raggio d’azione del sito e di estenderlo costantemente.

Matomo funziona come installazione «on premise» sui server del MNS. Tutti i dati e le informazioni elaborati vengono quindi memorizzati su tali server, il che ci consente di averne il controllo complessivo. L’indirizzo IP è in parte anonimizzato e Matomo opera senza l’uso di cookie.

In questo contesto, durante la visita del nostro sito web possono essere raccolti ed elaborati, tra gli altri, i seguenti dati:

  • indirizzo IP (anonimizzato)
  • data e ora dell’accesso
  • titolo della pagina web visitata (Page Title)
  • URL della pagina web visitata (Page URL)
  • URL del sito web visitato in precedenza (Referrer URL)
  • ora locale
  • contenuti selezionati e scaricati
  • link a un dominio esterno selezionati
  • lingua del browser
  • sistema operativo

Queste informazioni raccolte tramite sito web possono essere combinate con i dati di utilizzo delle postazioni multimediali presenti nelle nostre mostre ed esposizioni. Questi ultimi, tuttavia, non sono dati personali.

Potete impostare il vostro browser in modo da essere informati ogni volta prima della memorizzazione e trasmissione di informazioni oppure da poterlo impedire.

1.4 Blog

Nel blog del MNS potete pubblicare dei commenti. Quando si lascia un commento, è necessario fornire un nome e un indirizzo e-mail. Inoltre, la data e l’ora del commento vengono salvate in background. Questi dati vengono memorizzati sui server del MNS in Svizzera e non vengono trasmessi a terzi.

I commenti e i dati rilevati in relazione a essi possono essere fatti cancellare in qualsiasi momento; a tale scopo basta scrivere un’e-mail a blog@nationalmuseum.ch.

2. Anmeldung für Dienstleistungen und Kontaktaufnahme

Se ci contattate spontaneamente, ad esempio per una richiesta o per la prenotazione di una visita guidata, i vostri dati di contatto vengono memorizzati in una banca dati separata che non è collegata ai file di log anonimi. Avete la possibilità di annullare la registrazione o di far cancellare i vostri dati in qualsiasi momento (cfr. punto 9).

In questo contesto vengono raccolti i seguenti dati:

  • nome e cognome
  • indirizzo e-mail
  • numero di telefono
  • data di iscrizione/registrazione/presa di contatto
  • data della visita guidata/dell’evento prenotata/o
  • tema della visita guidata o dell’evento

Questi dati rimangono sui server del MNS in Svizzera e non vengono trasmessi a terzi né consultati da terzi.

Se compilate ulteriori moduli tramite un nostro sito web (ad es. per la locazione di spazi o per darci il permesso di utilizzare vostre foto), i dati ivi raccolti vengono elaborati per le finalità indicate nel modulo e memorizzati internamente sui server del MNS in Svizzera. Le fotografie e i filmati di eventi vengono pubblicati per gli scopi indicati nel modulo e sui relativi canali. Non ha luogo alcun’altra trasmissione a terzi.

3. Newsletter

3.1 Generalità

È possibile iscriversi alle nostre newsletter utilizzando i moduli presenti sul sito web. Per l’iscrizione è necessario fornire le seguenti informazioni: indirizzo e-mail e lingua desiderata. Potete inoltre fornirci ulteriori informazioni, non strettamente necessarie, per consentirci di offrirvi un servizio più personalizzato.

Ogni newsletter da noi inviata vi consente di modificare o rimuovere le informazioni fornite al momento della registrazione.

Se non desiderate più ricevere una newsletter, vi basta cliccare sul link «Disdetta newsletter» presente in tutti nostri bollettini elettronici.

3.2 mailXpert

Per l’invio delle nostre newsletter ci avvaliamo dei servizi di mailXpert GmbH con sede a Zurigo. mailXpert è un servizio con il quale è possibile organizzare e analizzare l’invio di newsletter.

Con l’aiuto di mailXpert possiamo analizzare le nostre campagne di newsletter. Quando si apre un’e-mail inviata con mailXpert, un file contenuto nell’e-mail (web beacon) si connette ai server di mailXpert. In questo modo si può determinare se una newsletter è stata aperta e quali link sono stati eventualmente selezionati. Vengono registrate anche informazioni tecniche (ad es. ora di accesso, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo). Tuttavia, queste informazioni vengono raccolte esclusivamente in forma pseudonimizzata e non possono essere associate al destinatario della newsletter. In effetti, servono esclusivamente per l’analisi statistica delle campagne di newsletter. I risultati di queste analisi possono essere utilizzati per adattare meglio le future newsletter agli interessi dei destinatari.

Se non si desidera che mailXpert effettui queste analisi, è necessario disdire la newsletter. A tal fine mettiamo a disposizione un apposito link in ogni newsletter. Potete annullare l’iscrizione a una newsletter in qualsiasi momento anche contattandoci via e-mail (cfr. punto 9).

4. Inviti

4.1 Conferenze stampa

Le operatrici e gli operatori dei media in possesso di un accredito stampa possono accedere gratuitamente al museo. A fini statistici e per poter tenere traccia di eventuali contributi dei media, prima di ricevere un biglietto d’ingresso è necessario fornire i seguenti dati tramite un modulo elettronico:

  • appellativo, nome, cognome
  • testata
  • indirizzo e-mail
  • lingua di corrispondenza

Vengono inoltre rilevati i seguenti dati:

  • data della visita

Inoltre, le persone interessate possono indicare facoltativamente se in futuro desiderano ricevere via e-mail comunicati stampa e inviti a conferenze stampa. In caso affermativo, i loro dati (nominativo, testata, indirizzo e-mail e lingua) vengono importati nel sistema di newsletter mailXpert (cfr. punto 3.2). Ogni comunicazione da noi inviata consente a chi la riceve di modificare o rimuovere le informazioni fornite al momento della registrazione.

Se un utente indica di non voler ricevere informazioni da noi, i suoi dati saranno cancellati al più tardi dopo tre mesi.

4.2. Vernissage

Gli inviti ai vernissage del MNS vengono inviati per posta e, in alcuni casi, per e-mail. Ricevono questi inviti coloro che nella nostra banca dati figurano come persone interessate o i cui dati personali vi sono stati inseriti in occasione di una mostra o esposizione.

La nostra banca dati contiene le seguenti informazioni:

  • appellativo, nome, cognome
  • indirizzo
  • lingua di corrispondenza
  • storico degli inviti ricevuti in precedenza

In alcuni casi vengono registrati anche i seguenti dati:

  • istituzione/ditta
  • funzione
  • indirizzo e-mail
  • numeri di telefono
  • liste di invio attribuite

Alcuni vernissage del MNS richiedono un’iscrizione preliminare. In tal caso, nell’invito figurerà un link al nostro sito web e si dovranno fornire le seguenti informazioni:

  • appellativo, nome, cognome
  • indirizzo e-mail
  • partecipazione da solo/a o con accompagnatore/trice

Viene inoltre rilevata la data di registrazione. Facoltativamente possono essere indicate anche le generalità della istituzione/ditta di appartenenza. I dati inseriti tramite il sito web vengono da noi utilizzati solo per scopi organizzativi ed eventualmente per completare o correggere dati esistenti. I dati inseriti tramite il sito web che non sono stati trasmessi ad altri sistemi vengono cancellati ogni sei mesi.

Chi non desidera più ricevere inviti dal MNS, può contattarci via e-mail (cfr. punto 9) e richiedere la cancellazione dei suoi dati dai nostri sistemi.

5. Shop online

5.1 Generalità

Nello shop online presente sul nostro sito web potete acquistare biglietti per l’ingresso al museo e per i nostri vari eventi. Inoltre potete effettuare vari altri ordini (ad es. buoni e tessere annuali, stampe d’arte e manifesti, ecc.). Per gli ordini avete la scelta fra due possibilità: o li effettuate tramite un conto cliente (che dovete prima creare) oppure come ospiti e quindi indicando ogni volta il vostro nominativo, indirizzo e-mail e indirizzo di fatturazione. Creando e impostando un conto cliente, a titolo facoltativo, potete fornire ulteriori informazioni, non strettamente necessarie, per consentirci di offrirvi un servizio più personalizzato. Potete far cancellare il vostro conto utente in qualsiasi momento, contattandoci via e-mail (cfr. punto 9).

5.2 Collezione e archivio iconografico

Nel caso di ordinazioni di immagini di oggetti appartenenti all’archivio iconografico o alla collezione museale, vengono raccolti i seguenti dati (i campi contrassegnati con * sono obbligatori):

  • nome*, cognome*
  • istituzione
  • via e n.*
  • NPA*, località*, Paese*
  • telefono
  • indirizzo e-mail*
  • scopo dell’utilizzo*
  • osservazioni

I relativi dati personali vengono trattati per l’evasione dell’ordine solo da personale del MNS e non sono trasmessi a terzi.

5.3 Visitate GmbH

Il sito web della nostra biglietteria online è ospitato e gestito da Visitate GmbH, con sede a Berlino, Germania.

Visitate GmbH si è impegnata nei confronti del MNS a trattare i dati degli utenti della biglietteria in conformità con la legge e a non trasmetterli a terzi.

5.4 Worldline

I pagamenti degli ordini effettuati tramite il nostro sito web vengono elaborati dall’azienda Worldline Schweiz AG con sede principale in Francia (Worldline SIX Payment Services). A tal fine, i dati di pagamento forniti dagli utenti vengono trasmessi all’azienda.

Il MNS si impegna a stipulare contratti sul trattamento conforme alla legge e la protezione dei dati personali con qualsiasi terzo che elabori informazioni personali per nostro conto.

6. Candidature

6.1 Aspetti generali

Tramite il portale delle offerte d’impiego sul sito web del MNS, le persone interessate possono candidarsi direttamente per le posizioni vacanti all’interno della nostra istituzione.

Nell’ambito della procedura di candidatura, nell’apposito sistema di e-recruiting vengono memorizzati, oltre all’appellativo/titolo, al nome e al cognome, anche tutti i dati di corrispondenza abituali, come indirizzo postale, indirizzo e-mail e numeri di telefono. Vengono inoltre registrati i documenti di candidatura, quali lettera di motivazione, curriculum vitae, titoli di studio e di formazione e certificati di lavoro.

I dati raccolti vengono memorizzati, valutati, elaborati o trasmessi internamente solo ed esclusivamente nell’ambito della candidatura. Sono accessibili solo al servizio Risorse umane e ai responsabili della selezione del personale del MNS. Ad eccezione della ditta HR Campus AG (cfr. punto 6.2 di seguito) e di fornitori di servizi per il personale o di persone che in casi eccezionali e puntuali forniscono sostegno al reclutamento, i dati di candidatura non vengono trasmessi ad aziende o persone esterne al MNS e sono trattati esclusivamente in Svizzera. I dati possono essere trattati per scopi statistici (ad es. reporting), senza però che sia possibile risalire a singole persone.

In caso di candidatura elettronica, la persona interessata ha la possibilità di accedere ai propri dati, modificarli o cancellarli autonomamente in qualsiasi momento.

Se iniziate a lavorare presso il MNS a seguito di una candidatura andata a buon fine, la vostra documentazione di candidatura, o eventualmente un estratto della stessa, saranno aggiunti al vostro dossier personale. Gli altri dati verranno cancellati al più tardi tre mesi dopo la conclusione della procedura di candidatura. Se vi siete candidati per un posto di lavoro ma avete ricevuto una risposta negativa, i vostri dati saranno cancellati al più tardi tre mesi dopo la conclusione della procedura di candidatura.

6.2 HR Campus AG

Per la gestione delle candidature, il MNS si avvale dei servizi della ditta HR Campus AG con sede in Svizzera, che a tal fine utilizza un software di Abacus Umantis AG.

Il MNS si impegna a stipulare contratti sul trattamento conforme alla legge e la protezione dei dati personali con qualsiasi terzo che elabori informazioni personali per nostro conto.

7. Marketing online

7.1 Social media e plugin

Il nostro sito web è collegato a social network e piattaforme online come Facebook, Twitter, YouTube e Instagram. Sulle pagine del sito, infatti, sono visibili i loghi e simboli di tali social media.

Abbiamo configurato questi elementi in modo tale che, per default, siano disattivati. Se accedete a una di queste reti o piattaforme e quindi la attivate, i rispettivi gestori possono registrare che siete presenti sul nostro sito web e a quali contenuti accedete e utilizzare tali informazioni per i loro scopi. La visualizzazione di contenuti di tali fornitori terzi (ad es. video) presuppone solitamente che questi ultimi rilevino il vostro indirizzo IP per poter inviare i contenuti al vostro browser.

Se siete membri di una delle suddette reti o piattaforme e avete effettuato l’accesso al nostro sito web dopo esservi connessi ad essa, le relative informazioni possono essere associate al vostro account social media.

Il trattamento dei vostri dati personali avviene sempre sotto la responsabilità del rispettivo gestore e si applicano le condizioni di utilizzo e le informative sulla privacy di quest’ultimo.

8. Sicurezza

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da noi memorizzati contro manipolazioni, perdite e accessi non autorizzati da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.

9. I vostri diritti

Avete in qualsiasi momento il diritto di ottenere (gratuitamente) informazioni sui vostri dati personali da noi trattati. Parimenti avete il diritto di richiedere la rettifica e la limitazione del trattamento dei dati nonché il rilascio di determinati dati personali per la trasmissione ad altri organismi. Avete anche il diritto di ottenere la cancellazione dei vostri dati personali, a meno che non siamo obbligati o autorizzati a conservarli ai sensi delle leggi e disposizioni applicabili.

Nella misura in cui il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocare quest’ultimo nei nostri confronti con effetto per il futuro.

A tal fine vi preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo privacy@nationalmuseum.ch.

10. Modifica dell’informativa sulla privacy

A seguito dell’ulteriore sviluppo del nostro sito web o dell’implementazione di nuove tecnologie, potrebbe essere necessario apportare modifiche all’informativa sulla privacy. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Fa comunque stato sempre la versione disponibile al momento della vostra visita al sito web.

11. Contatto con le persone responsabili

Se avete domande o suggerimenti in tema di protezione dei dati, non esitate a contattarci:

Museo nazionale svizzero
Museo nazionale Zurigo
Museumstrasse 2
Casella postale
8021 Zurigo

T. +41 44 218 65 11
privacy@nationalmuseum.ch

 

31.08.2023